Une expérience inégalable
UNE LONGUEUR D'AVANCE et DES PARTENARIATS SOLIDES

Le rapprochement de 2 marques leaders en France : FUN & FLY d'un côté et SPORT AWAY de l'autre, spécialisées toutes les 2 depuis plus de 25 ans dans les voyages Glisse, nous permet de bénéficier de la plus grande expérience sur ce marché :

- à la fois par la gestion directe et l’animation du réseau des CLUB NATHALIE SIMON pendant près de 20 ans,

- ou depuis l’été 2013 avec le rachat d’un centre en France : le Pôle Nautique de Gruissan,

- ou par la création de plus de 180 séjours pour riders sur plus de 60 spots de la planète.

- et par l'organisation des vacances Glisse pour près de 40 000 voyageurs qui nous ont fait confiance

​Autre gage de sérieux : notre équipe dont la passion est sans faille et qui a une ancienneté de près de 10 ans dans l’entreprise.

Un solide partenariat avec ION CLUB ( ex CLUB MISTRAL) depuis plus de 20 ans, nous permet de vous proposer la plus belle offre de locations de matériel et de stages kitesurf ou windsurf un peu partout sur la planète glisse.

En parallèle de nos propres recherches, nos relations étroites avec les meilleures marques de matos comme NORTH KITEBOARDING et FANATIC / NORTH ou F-ONE, la presse comme KITESURF MAG, KITEBOARDER ou WIND MAGAZINE et PLANCHE MAG ou encore WINDSURF JOURNAL ou certains shops comme GLISSE ATTITUDE ou SURFONE nous permettent d’être informés en avant-première des dernières innovations techniques ou du nouveau spot à défricher.

Toute l’année nous vous proposons des « coachings » aux 4 coins du monde avec les meilleurs coachs ou d’être vous-même les acteurs privilégiés des tests matos réalisés en amont.

Un contact humain avant tout
DISPONIBILITE et REACTIVITE

Le web regorge de détails en tout genre et nécessite énormément de temps pour mener recherches. Alors même que notre propre site se veut une mine d'informations pour tous riders en quète de bons plans, rien ne peut remplacer un contact humain direct avec nos conseillers.

Vous souhaitez obtenir un véritable avis de spécialiste sur les conditions de navigation d'un spot, connaître les particularités d'un matériel, les services détaillées d'un hôtel ou tout simplement des disponibilités, nos conseillers sont à votre écoute au 05 67 31 16 11 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 et le samedi de 10h00 à 17h00. Notre standard téléphonique est non surtaxé et la ligne téléphonique directe pour entrer en relation immédiatement avec votre conseiller habituel vous est confiée dès le premier lien.

Nous restons à votre écoute également via le chat en ligne ou sur nos réseaux sociaux pour vous apporter de manière personnalisée et immédiate toutes les réponses à vos questions dans un délai habituel de 24 h. Vous bénéficiez ensuite d'un suivi personnalisé, des préparatifs jusqu’à votre retour de voyage et ce via un espace personnel sécurisé sur notre site internet.

 

Des experts à votre service
ON S'OCCUPE DE TOUT

En plus de 25 ans, les découvreurs sont devenus des experts, les amateurs des professionnels avertis et c’est désormais une équipe de 8 spécialistes du kitesurf, du windsurf, du surf et du paddle et des voyages de manière générale qui est à votre service. Dans notre petite entreprise, chacun a sa spécialité et connaît mieux que personne les destinations qu’il visite régulièrement, pour négocier et mettre en place toutes les conditions de votre accueil et de vos vacances. Il nous faut aussi régulièrement tester le matériel et tous les spots avec les équipes locales, souvent accompagnés de riders pros, de team de marques ou de la presse glisse.

Nous maîtrisons toutes les astuces pour la réservation de vos vols. La sélection de votre hébergement n’a aucun secret pour nous ; de l’auberge économique à la posada de charme en passant par l’hôtel club idéal en famille, nous savons vous orienter.

Pour vos vacances, « on s’occupe de tout » avant, pendant et après.

Des voyages sur mesure
C'EST NOTRE SPECIALITE

PARCE QUE CHAQUE RIDER EST DIFFÉRENT, FUN & FLY CONÇOIT DEPUIS PLUS DE 25 ANS DES PROJETS SUR MESURE TOUJOURS PLUS PERSONNALISÉS.

Après l'expression de vos attentes, nos conseillers composerons votre voyage sur mesure. Vous préférez voyager sur vols réguliers, bénéficier d'un transfert personnalisé, un stage privatif, louer un véhicule pour chasser les spots, pré réserver une excursion ou faire une extension touristique, comme un survol en hélico au dessus des lagons de Maurice, une descente du Nil en felouque, l’exploration de la forêt amazonienne au Vénézuela ou un safari en Tanzanie avant votre séjour à Zanzibar ?

Nos conseillers voyages vous aident à inventer, construire, agrémenter votre séjour. Sachez que tout est possible ou presque lorsque l’on prépare son voyage au plus tôt : davanatage de disponibilité aérienne, un meilleur tarif et des possibilités d’options sur place facilitées (vue mer, stages, excursions…).

Enfin bien sûr, même si nos forfaits "packs" sont en général présentés avec 7 nuits sur place, vous êtes libre de définir la durée de votre voyage. Nous organisons vos vacances selon vos envies et vos propres disponibilités.

Vous avez trouvé une alternative transport qui vous convient mieux, un tarif encore plus compétitif, faites nous en part et nous vous donnerons notre avis d'expert. A défaut de pouvoir vous proposer la même solution, nous pouvons vous prendre en charge à votre arrivée à l’aéroport le plus proche du spot.

Un numéro 24h/24 et 7j/7

Sur un spot à l'autre bout de la planète, FUN & FLY ne vous oublie pas ! Votre conseiller reste joignable sur sa ligne directe pendant les heures d’ouverture. En cas d’urgence, un numéro vous permet de contacter un responsable de l'agence sur l’assistance 24h/24.

À VOTRE ÉCOUTE 24H/24

Qu’ils concernent votre transport, votre location de matériel ou tous autres sujets qui vous est désagréable : les imprévus susceptibles de survenir à tous moments peuvent vite gâcher les vacances. L’assistance téléphonique 24h/24 vous mets en relation directe avec un responsable de FUN & FLY. Quels que soient l’heure et le motif, vous êtes sûr de trouver à qui parler pour obtenir une solution rapide et efficace. Alors surtout n'hésitez pas : toute demande de dédommagement au retour sera moins crédible.

VOYAGEZ BIEN ASSURÉ

​Nous vous proposons un contrat d’assurance très complet, la Multirisque Tranquillité couvrant les frais médicaux, annulation, rapatriement, garantie bagages etc. Si vous n'avez pas opté pour notre contrat, assurez vous des conditions de couverture de votre propre contrat. 

Une exigence
UNE MINUTIEUSE SELECTION DES SPOTS

Notre objectif est de garantir les meilleures vacances Glisse sur les spots grâce à un savant dosage entre conditions de navigation, qualité du matériel mis à disposition, qualité de l’enseignement, moyens de sécurité mis en œuvre, proximité et qualité des hébergements et diversité des activités annexes pour les accompagnateurs.

Loin de nous l’envie d’avoir un catalogue infini, nous préférons maitriser et tenir un discours vérité.

Nos coachings
DES SEMAINES A THEME DANS TOUTES LES ACTIVITES

Avec des coachs comme Ronald RICHOUX, le Mr Pédago de chez PLANCHE MAG, Nicolas AKGAZCIYAN, champion du monde indoor ou encore Sébastien GARAT ou Mallaury DE LA VILLEMARQUE, champions de kite ou d’autres riders diplômés et reconnus pour leurs qualités pédagogiques, nous organisons des voyages encadrés alliant progrès et découverte que ce soit en windsurf et kitesurf.

Le paddle n'est pas en reste : avec Laurent ESTIENNE de GLISSE POUR TOUS, nous organisons aussi des semaines à thème autour de cette nouvelle activité.

Ce type de voyage est organisé tout au long de l’année, sur des destinations variées et adaptées à chaque thème retenu tel que le wave riding ou vos premiers sauts…. L’utilisation intensive de la vidéo et les débriefing post-session assurent des progrès rapides et contribuent à la bonne ambiance au sein du groupe.

Consulter notre calendrier sur notre site internet et réservez tôt car le nombre de places pour chaque coaching est limité pour préserver la qualité et l’efficacité de la méthode.

Nous leur donnons la parole
LES AVIS DE NOS CLIENTS : VOTRE MEILLEUR INDICATEUR

Toutes les appréciations affichées sur notre site proviennent uniquement de personnes qui ont voyagé avec FUN & FLY. A leur retour, nos clients reçoivent un e-mail les invitant à partager leurs impressions et à noter chaque composante de leur voyage. Bons ou mauvais, les avis sont publiés sur le site, à condition qu'ils restent respectueux.

Grâce à ces avis, accédez sans modération à l'expérience de nos clients sur nos produits, sur nos services en complément des conseils avisés de nos conseillers voyages. Votre décision n’en sera que confortée.

Notre transparence, c’est un choix assumé et une manière de nous remettre en question en permanence pour toujours mieux vous servir.

 

Le juste prix
NOTRE PHILOSOPHIE

FUN & FLY s'engage sur les prix toutes taxes comprises de ses voyages qui sont calculés au plus juste.

Le calcul de nos prix répond à 5 exigences :

- la garantie d'une organisation de qualité,

- des conseils de vrais experts,

- une sécurité optimale des prestations

- un revenu décent pour les équipes locales,

- un maintien des prix quelles que soient les variations des taux de change et sans commission de change contrairement à un paiement direct à l'étranger ou via des plateformes comme booking.com

- et la chasse aux dépenses et prestations inutiles.

Notre capacité d’achats et notre force de négociation vous garantissent des tarifs compétitifs toutefois compte tenu de la complexité des tarifs aériens, nous sommes ouverts à étudier le fruit de vos propres recherches et vous faire part de notre analyse.

 

Vos paiements
FACILITES ET SECURISES

Contrairement à la plupart des achats en ligne qui réclament un paiement intégral, FUN & FLY n'exige que 35 % d'acompte au moment de la réservation (à plus de 30 jours du départ).

Vous êtes de libre de payer en plusieurs fois sans frais au gré de vos finances et jusqu'à 30 jours du départ.

Le solde est exigé à 30 jours pour vous adresser ensuite votre carnet de voyage complet.

Pour toutes ces opérations, un espace de paiement en ligne sécurisé via votre espace personnel sur notre site est à votre disposition.

 

Votre garantie consommateur
NOS AGREMENTS et ASSURANCES : UNE SECURITE DE PLUS POUR LE CONSOMMATEUR

Votre protection consommateur n'est que plus crédible et réellement renforcée gràce à nos agréments professionnels.

Notre métier est réglementé : il nécessite la détention d'une immatriculation d'agence de voyage, gage de formations initiales et / ou d'expériences professionnelles et de contre garanties financières données par ses dirigeants. cf nos mentions légales.

Adhérent à l'APST (Association Professionnelle de Solidarité du Tourisme), vous bénéficiez ainsi de la garantie des fonds déposés et êtes assurés de la bonne réalisation ou de la poursuite de votre voyage quel qu'en soit son montant, quoi qu’il arrive à FUN & FLY.



Par notre agréement IATA (Association Internationale du Transport Aérien), FUN & FLY est habilité à réserver et à émettre toute la billetterie des grandes compagnies aériennes en ayant accès à toutes leurs offres et stocks. Cet agrément est attribué sur la base de solides garanties financières (cautions) et sur une analyse méticuleuse des bilans de l'entreprise sur plusieurs années. Pour nos clients, l'agrément IATA est donc un gage de sécurité supplémentaire.

​Conçues selon nos spécificités Glisse, nos assurances professionnelles en responsabilité civile sont souscrites auprès HISCOX. Pour nos clients, nous avons négocié des assurances individuelles optionnelles Multirsiques (annulation, assistance-rapatriement) auprès de MUTUAIDE, qui vous garantissent une tranquillité et une sécurité de voyage incomparables.